Productos dañados o incorrectos
En caso de un producto dañado o en caso de que se haya entregado un producto diferente al que compró, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más instrucciones.
Los costos de devolución correrán por nuestra cuenta en caso de que se le haya entregado un producto dañado o incorrecto.
Si los datos de envío introducido es erróneo o falta de información, su pedido puede haber retraso o devolución al origen, los gastos generados corren al cliente.
Usted tiene 15 días después de su compra para cambiar un artículo o devolución en nuestra tienda online con stock disponible. Solo admite cambios o devolución los productos no usados, con su embalaje original y etiqueta.
Antes de hacer devolución, por favor, contacte con info@watchskyline.com e indicando el motivo.
GARANTÍA Y REPARACIÓN
La política de garantía de SKYLINE tiene un período de dos (2) años en relojes. Las garantías garantizan que los productos cumplen con los estándares de usabilidad, confiabilidad y durabilidad.
Las garantías no aplican en caso de:
• Robo o pérdida;
• Daño intencional;
• Daños como resultado de un uso inadecuado, como arañazos, golpes o caídas;
• Desgaste normal o envejecimiento de los materiales utilizados
• Daños como resultado de un cuidado descuidado.
La garantía de un reloj se refiere al movimiento y no a otras partes como la pila, el cristal o la correa. Los rastros de desgaste visibles en el reloj deben considerarse como efectos normales del uso. Los efectos de la transpiración sobre la correa difieren de una persona a otra, debido a las diferencias de acidez.
Si los relojes SKYLINE son resistentes al agua a 3ATM: esto significa que el reloj está protegido contra pequeñas salpicaduras de agua. Los relojes SKYLINE resistentes al agua de 3 ATM no se pueden usar durante la ducha, el baño, la natación o el buceo. Los relojes SKYLINE no deben exponerse a más que pequeñas salpicaduras de agua o sustancias químicas como perfumes, cosméticos y productos de limpieza.
Usted reconoce y acepta que las joyas SKYLINE son frágiles y se romperán si no se manipulan con cuidado. La garantía de las joyas solo se refiere a errores de producción demostrables. Las joyas SKYLINE no deben exponerse al agua ni a sustancias químicas como perfumes, cosméticos y productos de limpieza, ya que pueden decolorarse.
Las garantías ya no se aplican en caso de que un tercero realice trabajos de reparación u otros trabajos en el producto, sin el permiso previo por escrito de SKYLINE.
En caso de que se pueda hacer un reclamo de garantía válido, los costos de devolución serán pagados por nosotros. Si nuestra garantía no se aplica, los costos de devolución correrán por su cuenta.
SERVICIO DE REPARACIÓN y SUSTITUCIÓN DE PIEZAS
• El servicio de reparación actualmente se limita a la reparación y sustitución de cristales. Las reparaciones simples, como el reemplazo de la batería, el reemplazo de los pines de la correa del reloj o el reemplazo de las correas del reloj, se pueden realizar en una tienda de relojería o joyería, siempre que dicho minorista ofrezca dicho servicio o a través de nosotros.
• Recibirá un presupuesto de la reparación cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Le pedimos que describa el producto relevante, envíe una imagen del producto relevante por correo electrónico a info@watchskyline.com y proporcione su nombre, teléfono, dirección de entrega y su dirección de correo electrónico.
• En el caso de que desee seguir adelante con la reparación, confírmelo pagando la reparación a través de una pasarela de pago que le será facilitada por correo electrónico.
• Junto con el pago, se le proporcionará una etiqueta de devolución con la dirección previa a nuestro centro de logística. Imprima la etiqueta de devolución y péguela en su paquete antes de enviarnos el producto.
• Usted es consciente y reconoce que el riesgo y los costos asociados con el envío a SKYLINE del producto destinado a reparación y todos los costos relacionados con el servicio de reparación correrán por su cuenta. Dichos costos también incluyen los costos de envío del producto destinado a la reparación.